Routinerufmeldungen bei Aufzugsnotrufen

Routinerufmeldungen sind ein wichtiger Bestandteil der Sicherheitsarchitektur von Notrufsystemen in Aufzügen. Sie dienen der Früherkennung von gestörten Notrufsystemen. Doch wie funktionieren diese Meldungen genau? Was passiert, wenn ein Routineruf ausbleibt?

Von Andreas Fritz

Was ist überhaupt eine Routinerufmeldung?

Eine Routinerufmeldung ist ein automatisierter Testanruf, den das Notrufsystem eines Aufzugs in regelmäßigen Abständen an eine Leitstelle sendet. Zu Testzwecken muss die Notrufeinheit spätestens alle drei Tage automatisch einen Testanruf zur Notrufzentrale senden.

Er muss über denselben Kommunikationsweg erfolgen wie der Notruf. Durch diese routinemäßige Überprüfung wird sichergestellt, dass Notrufe zuverlässig abgesetzt und empfangen werden können.

Wie läuft eine Routinerufmeldung ab?

1. Auslösen der Meldung:
Das Notrufsystem des Aufzugs aktiviert automatisch (spätestens alle 72 Stunden) die Routinerufmeldung. Dabei ist es wichtig, dass die gleiche Rufnummer gewählt wird wie für den Rufaufbau bei einem Notruf.

2. Empfang in der Leitstelle:
Die Leitstelle nimmt die Meldung entgegen und verarbeitet die übermittelten Daten. Die eingegangenen Meldungen werden dokumentiert und archiviert.

3. Automatische Überprüfung:
Ein System in der Leitstelle analysiert die eingehende Meldung. Es wird geprüft, ob der Routineruf innerhalb der vorgegebenen Zeit eingegangen ist. Ist er nicht innerhalb von diesen drei Tagen eingegangen, wird automatisch ein Alarm ausgelöst.

4. Ausbleibende Meldung:
Wenn eine Routinemeldung ausbleibt, informiert die Leitstelle den zuständigen Dienstleister des Notrufsystems (z. B. Hersteller, Wartungsfirmen, spezialisierten Unternehmen für Aufzugsnotrufsysteme). Diese leiten eine Fehleranalyse ein und stellen bei Bedarf Kontakt mit dem Betreiber her.

Maßnahmen bei ausbleibenden Routinerufmeldungen

Der Ausfall einer Routinerufmeldung ist ein potenzieller Hinweis auf ein Problem beim Notrufsystem oder der Netzanbindung. Um dieses Problem zu beheben, können Sie folgende Schritte durchführen:

1. Prüfung der Erreichbarkeit:
Das Notrufsystem wird direkt angewählt, um zu überprüfen, ob es erreichbar ist.

2. Fehleranalyse:
Wenn es technisch möglich ist, versuchen Experten die Ursachen für Ausfall zunächst per Fernzugriff zu finden.

3. Manueller Test:
Wenn das Problem nicht per Fernzugriff behoben werden kann, muss vom Fahrkorb aus ein Testnotruf ausgelöst. Dies ermöglicht eine direkte Prüfung des Systems und hilft, das Problem einzugrenzen.

4. Fehlerbehebung:
Wird die Ursache identifiziert, erfolgt die Behebung durch einen Servicetechniker vor Ort.

5. Kommunikation mit dem Betreiber:
Der Dienstleister informiert den Betreiber über den Vorfall und zeigt die notwendige Lösung auf.

Fazit: Routinerufmeldungen sind mehr als nur ein technisches Erfordernis – sie sind ein unverzichtbares Element, um die Funktionsfähigkeit des Aufzugnotrufs zu prüfen und sicherzustellen. Durch sie wird gewährleistet, dass Notrufsysteme jederzeit funktionieren und potenzielle Probleme frühzeitig erkannt werden.

Der Autor ist Senior Marketing Manager bei der UNS GmbH, einem Dienstleister im Bereich Notrufe für Aufzugsanlagen.

Mögliche Ursachen für einen Ausfall: Signalprobleme: Schwaches GSM-Signal oder Störungen im Mobilfunknetz
Hardwarefehler: z. B. durch Überspannung (Blitzschlag)
Softwarefehler

Weitere Informationen: uns-gmbh.de